Chez Dropvet, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal pour le retourner.
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :Neufs, non portés et non lavésAvec leurs étiquettes et emballages d’origineNon endommagés ni salis
3. Procédure de retour
1. Contactez notre service client à l’adresse service-client@dropvet.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Vous recevrez les instructions pour le retour.
3. Les frais de retour sont à la charge de Dropvet
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de votre retour.Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés.
5. Échange
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il faudra passer une nouvelle commande.
6. Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à service-client@dropvet.com avec une photo. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
7. Contact
📧 Email : service-client@dropvet.com
📍 Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
